Conformidade LGPD

Compromisso com a LGPD

A OpsScript está totalmente comprometida com a conformidade da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Implementamos políticas, processos e tecnologias para garantir que todos os dados pessoais sejam tratados de forma segura, transparente e em conformidade com a legislação brasileira.

Princípios de Proteção de Dados

Nossas práticas seguem rigorosamente os princípios estabelecidos pela LGPD:

Direitos dos Titulares

Garantimos todos os direitos previstos na LGPD aos titulares de dados pessoais:

• Confirmação e Acesso:

  Direito de obter confirmação sobre a existência de tratamento e acesso aos dados.

• Correção:

  Direito de solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação:

  Direito de solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.

• Portabilidade:

  Direito de solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto.

• Eliminação:

  Direito de solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento.

• Informação:

  Direito de obter informações sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados.

• Revogação do Consentimento:

  Direito de revogar o consentimento a qualquer momento.

Bases Legais para Tratamento

Tratamos dados pessoais com base nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• •Consentimento: Quando você fornece consentimento livre, informado e inequívoco.
• •Execução de Contrato: Para cumprimento de obrigações contratuais.
• •Legítimo Interesse: Para melhorar nossos serviços e experiência do usuário.
• •Obrigação Legal: Para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.
• •Proteção da Vida: Para proteção da vida ou da incolumidade física.

Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Usamos cookies próprios e de terceiros para garantir o funcionamento da plataforma, analisar o uso do produto e, quando você consente, medir a eficácia de campanhas. Quando você visita o site pela primeira vez, exibimos um banner para coletar seu consentimento. Você pode alterar suas preferências a qualquer momento.

Categorias de cookies

Google Analytics 4

Quando você concede consentimento na categoria Análise, usamos o Google Analytics 4 (operado pelo Google LLC, EUA) para entender como os usuários interagem com o site e o produto. Os dados são coletados via cookies (_ga, _ga_*) e enviados ao Google.

• •Dados coletados: páginas visitadas, eventos de interação, tipo de dispositivo e navegador, país/região aproximada (a partir do IP, com anonimização do último octeto), identificador anônimo de sessão.
• •O que NÃO enviamos: nome, e-mail, CPF, conteúdo de chamados, dados de pagamento ou qualquer informação pessoal direta (PII).
• •Base legal: Consentimento (LGPD art. 7º, I). Sem seu "aceitar", nada é coletado.
• •Retenção: 2 meses no Google Analytics (configuração mínima ativada na propriedade GA4).
• •Transferência internacional: os dados trafegam para servidores do Google nos EUA, sob o Data Processing Amendment (DPA) do Google Analytics e cláusulas-padrão de proteção (LGPD art. 33, II).
• •Proxy via CloudFront: requisições do Analytics passam pelo nosso próprio domínio (Tag Gateway) — não há comunicação direta entre seu navegador e domínios do Google para o tracking.

Como gerenciar e revogar

Você tem controle total sobre suas preferências de cookies:

• •No banner que aparece na primeira visita, escolha entre Aceitar tudo, Rejeitar ou Personalizar por categoria.
• •Para reabrir o banner e mudar a decisão depois, limpe o cookie opsscript-cookie-consent nas configurações do seu navegador.
• •A revogação é imediata: novos hits param de sair assim que você atualiza a preferência. Não afeta dados já coletados — para apagar dados retroativos, use os direitos descritos na seção "Direitos dos Titulares".
• •Você também pode instalar a extensão oficial Google Analytics Opt-out Browser Add-on para um opt-out universal.

Subprocessadores

Contamos com os seguintes terceiros no tratamento de dados:

Medidas de Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais:

Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Designamos um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) responsável por:

• •Orientar funcionários e contratados sobre práticas de proteção de dados.
• •Receber comunicações dos titulares e da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
• •Executar outras atribuições determinadas pelo controlador ou estabelecidas em normas complementares.

Notificação de Incidentes

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, notificaremos a ANPD e os titulares afetados em prazo razoável, conforme estabelecido na LGPD.

Transferência Internacional de Dados

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, garantimos que o país de destino ou a organização internacional receptora ofereça grau de proteção de dados adequado ao previsto na LGPD, ou que sejam adotadas garantias adequadas.

Exercendo Seus Direitos

Para exercer seus direitos conforme a LGPD, entre em contato conosco através dos canais abaixo. Responderemos sua solicitação no prazo de até 15 (quinze) dias, conforme estabelecido na legislação.

Atualizações

Esta página será atualizada periodicamente para refletir nossas práticas de conformidade com a LGPD. Recomendamos que você revise esta página regularmente para se manter informado sobre como protegemos seus dados pessoais.