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O que há de novo no OpsScript
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Alertmanager no Kubernetes Agent: os alertas do seu cluster viram chamados
O Kubernetes Agent ganhou a integração com o Alertmanager do Prometheus: os alertas que já disparam no seu cluster passam a abrir chamados no OpsScript automaticamente — e quando o alerta resolve, o chamado fecha sozinho. As regras de alerta agora são geridas pela própria interface, com validação que barra regra que nunca dispararia, sugestões geradas por IA a partir do que o agente observa no cluster, e mute de um clique para silenciar alertas de regras de terceiros. Tudo com o mesmo princípio do agente: escrita restrita a um único namespace e nenhum acesso a Secrets.
Alertas do cluster viram chamados, e fecham sozinhos
A integração provisiona a rota no Alertmanager apontando direto para a política de alerta — sem intermediários no caminho do alerta, a entrega continua mesmo com o agente pausado. Alerta resolvido no Alertmanager resolve o chamado correspondente, e o Watchdog do kube-prometheus-stack é ignorado por padrão para não virar chamado eterno.
Regras de alerta geridas pela interface
Crie e edite regras (PrometheusRule) direto no OpsScript — o agente aplica no cluster em até um minuto e a tela mostra quando a revisão foi aplicada. Toda regra passa por validação de sintaxe PromQL e de semântica de disparo: expressão sem comparação, 'for' menor que o intervalo de avaliação e outros erros clássicos de regra que nunca alerta são barrados antes de chegar ao cluster.
Sugestões de regras por IA
Peça sugestões sob demanda — inclusive descrevendo em linguagem natural o que você quer monitorar — ou ative a análise diária: a IA olha os gaps reais de observabilidade do cluster (workloads sem alerta de disponibilidade, PVCs enchendo, réplica única sem HPA) e propõe regras prontas. Cada sugestão passa pela mesma validação das regras manuais e só é aplicada depois que você aceitar.
Silencie alertas de regras de terceiros
A integração lista todas as regras observadas no cluster — inclusive as que vieram de Helm, ArgoCD ou instalação manual — para você saber a origem de cada alertname. O que não deve virar chamado é silenciado com um clique, sem alterar nem remover a regra do terceiro; os chamados já abertos daquele alertname são resolvidos na hora.
Avisos quando a entrega não vai funcionar
Configuração do Prometheus Operator que impediria os alertas de chegar — como o matcher de namespace padrão ou seletores que não casam com os recursos da integração — deixou de ser falha silenciosa: o agente detecta e a tela da integração explica o problema e mostra o ajuste exato a fazer no cluster.
Do alerta ao workload em um clique
Alertas vinculados a um workload carregam namespace e workload como contexto: da tela do alerta você navega direto para o inventário de workloads do cluster, já filtrado, para ver réplicas, requests e o estado atual do que disparou.
Releases anteriores
Menções em qualquer lugar e notificações que separam o que é para você
Agora você chama quem precisa com um @ em qualquer campo de comentário — inclusive escrevendo em Markdown e ao editar um comentário já enviado — e o card de perfil aparece ao passar o mouse, sem sair da conversa. As notificações foram reorganizadas: menções, respostas, reações, chamados atribuídos e escalonamentos ganharam ícones próprios no topo, cada notificação diz quem fez o quê, e o ruído saiu do caminho. Quem age no chamado não precisa mais limpar aviso na mão: a notificação se marca como lida sozinha.
Central de Alertas com IA: triagem em tempo real, análises com MCP Servers e escalonamento automático
Esta versão transforma o jeito de operar alertas no OpsScript. A nova tela de Alertas reúne a triagem do seu NOC em tempo real, com contadores, filtros e agrupamentos. A IA generativa analisa cada alerta por você — e, conectada aos seus MCP Servers, verifica o estado real do ambiente antes de concluir. As políticas de alerta ganharam uma configuração repaginada com ajuda de IA, e o escalonamento automático agora é ligado direto na política de escalation: alertas sem dono sobem de nível sozinhos até alguém assumir. Disponibilidade conforme o plano: IA generativa a partir do Starter; MCP Servers e integrações nos planos Pro e Enterprise.
Tokens de acesso à API mais seguros, com permissões sob medida
Renovamos por completo os tokens de acesso à API. Agora, ao criar um token, você escolhe para qual organização ele vale e exatamente o que ele pode fazer — de só ler chamados a comentar, apontar tempo e enviar anexos —, concedendo apenas o necessário. Cada token pode ser aprovado por um administrador ou mantenedor antes de entrar em uso, restringido a IPs específicos e é exibido uma única vez no momento da criação, para ficar guardado só com você. Publicamos também uma referência de API com exemplos prontos para cada operação. Disponível nos planos Pro e Enterprise.
Conecte seus clusters Kubernetes e deixe os alertas virarem chamados sozinhos
Chegou o Kubernetes Agent, uma nova integração para quem cuida de ambientes em Kubernetes. Você instala um agente leve dentro do seu cluster, conecta ao OpsScript e pronto: os alertas do ambiente passam a abrir chamados automaticamente, sem ninguém precisar ficar de olho no terminal. Uma nova aba Kubernetes reúne a visão dos clusters conectados — versão, nós e status — e você ainda pode dar um apelido para cada um reconhecê-los num piscar de olhos. Para começar, publicamos um guia passo a passo que vai da instalação ao primeiro chamado. Disponível nos planos Pro e Enterprise.
Todo chamado agora tem um número — e a lista de chamados virou um Board com visualização kanban
Duas mudanças grandes nesta versão. A primeira: cada chamado agora tem um número curto e sequencial (como #1042) que aparece na listagem, nas abas e nas notificações — chega de procurar pelo título; digite o número na busca e vá direto ao chamado. Esse número também chega clicável nas mensagens do Slack, do Teams e nos e-mails, e quando você compartilha o link de um chamado, a prévia mostra o número e o título em vez de uma tela de login. A segunda: a tela de chamados virou o Board, com visualização em quadro kanban por status — arraste os cards entre colunas para atualizar o chamado. Você escolhe entre lista e quadro, e o OpsScript lembra sua preferência, seus filtros e até a largura das colunas na próxima visita.
Microsoft Teams chega ao OpsScript: chamados em canais, conversas de mão dupla e a integração do Slack ainda melhor
Agora o OpsScript conversa com o Microsoft Teams — do mesmo jeito que já fazia com o Slack. Cada chamado vira uma conversa (thread) no canal do time: a abertura inicia a thread, os comentários aparecem como respostas e a conclusão fecha tudo no mesmo lugar. E é de mão dupla: o que alguém responde na thread do Teams (ou do Slack) volta como comentário no chamado, e o que você comenta no chamado vai para a thread. A mensagem principal da conversa funciona como um painel de status do chamado: mostra quem assumiu e fica marcada como concluída quando é finalizado. Por fim, quando uma integração passa a exigir novas permissões, um aviso destacado avisa que basta atualizar a conexão para reautorizar.
Faça mais em menos cliques: ações em massa nos chamados, ordenação que fica salva e webhooks mais flexíveis
Esta versão acelera o dia a dia de quem atende. Na lista de chamados, agora dá para selecionar vários de uma vez e assumir, concluir ou excluir todos juntos — sem abrir um por um. Antes de aplicar, uma confirmação mostra exatamente quais chamados serão afetados, com título e empresa, para você revisar com tranquilidade. A ordenação que você escolhe na lista passa a ser lembrada quando você sai e volta, com a coluna ativa destacada. E os webhooks ficaram mais flexíveis: as condições e silenciamentos agora reconhecem parte de um texto (ótimo para silenciar alertas por trechos do título) e as colunas das telas de webhooks podem ser redimensionadas.
Slack mais completo: avisos de conclusão, conversas organizadas e conexão num clique
A integração com o Slack ficou bem mais completa. Agora o Slack avisa também quando um chamado é concluído — seja por uma pessoa da equipe ou automaticamente pelo sistema — e quando um chamado é aberto automaticamente por uma integração, como um alerta de monitoramento. Quando um chamado é concluído, o aviso vai como resposta na mesma conversa do chamado e a mensagem original ganha um ✅, deixando tudo organizado. Links longos nas mensagens agora aparecem encurtados e mais limpos. E gerenciar a conexão ficou mais fácil: um novo botão atualiza a conexão com o Slack sem precisar desconectar, e as mensagens de erro ao conectar agora explicam claramente o que fazer.
Markdown em chamados e cronômetro de tempo com um clique
Agora você pode escrever descrições e comentários em Markdown, com formatação rica e pré-visualização — sem mudar nada no que já existe, é só ativar quando quiser. E controlar o tempo gasto num chamado ficou muito mais simples: dê play para começar a cronometrar e pause ao terminar; o tempo é registrado automaticamente no chamado. O contador continua de onde parou mesmo se você fechar o navegador, e a sua tela inicial mostra tudo que está sendo cronometrado no momento.
Silenciar alertas, IA em mais lugares e melhorias no Relatório de Horas
Agora você pode silenciar temporariamente alertas barulhentos de um webhook durante manutenções ou incidentes conhecidos. A melhoria de texto com IA chegou em vários novos campos, incluindo sugestão de título a partir da descrição. O relatório mensal de horas ganhou filtros novos, um totalizador para visões com múltiplas empresas e identificação visual de chamados vindos de webhook.
Insights com IA, melhorias em Webhooks e Sprints
Chegou o OpsScript com Inteligência Artificial: dashboards gerados sob demanda, resumo de chamados, melhoria de texto e mais. Também trouxemos relatórios para chamados resolvidos automaticamente, editor JSON moderno em webhooks e várias melhorias no dia a dia.
Correção de Rolagem na Página Inicial
Correção definitiva da rolagem na página inicial do painel em todas as resoluções de tela.
Correcoes de Interface
Correcoes de usabilidade na pagina inicial e exibicao de versao no menu lateral.
Redesign do Kanban e Padronizacao Visual
Redesign completo dos quadros Kanban de projetos e sprints, com componente de card unificado, navegacao aprimorada e padronizacao visual de todas as tabelas do sistema.
Escalonamento Manual de Tickets
Sistema completo de escalonamento para tickets, com niveis configurados por organizacao, notificacoes por Slack e email, e observacoes por nivel.
Notificacoes Avancadas e SLA por Organizacao
Sistema de notificacoes expandido com novos eventos direcionados para usuarios envolvidos, e SLA configuravel por organizacao.
OpsScript Bot para Webhooks
Tickets e comentários criados via webhook agora são atribuídos ao OpsScript Bot, com badges de rastreabilidade e proteções de segurança.
Integrações, MFA e Central de Notificações
Integração com Slack, autenticação multifator (MFA), sistema de preferências de notificação e envio de emails por fila assíncrona.
Tags, Alertas e Webhooks Inteligentes
Novo sistema de tags personalizadas, tipo de ticket Alerta, resolução automática via webhook e processamento assíncrono.