Novidades
O que há de novo no OpsScript
Acompanhe cada atualização, nova funcionalidade e melhoria da plataforma. Evoluímos constantemente para simplificar sua gestão.
Conecte seus clusters Kubernetes e deixe os alertas virarem chamados sozinhos
Chegou o Kubernetes Agent, uma nova integração para quem cuida de ambientes em Kubernetes. Você instala um agente leve dentro do seu cluster, conecta ao OpsScript e pronto: os alertas do ambiente passam a abrir chamados automaticamente, sem ninguém precisar ficar de olho no terminal. Uma nova aba Kubernetes reúne a visão dos clusters conectados — versão, nós e status — e você ainda pode dar um apelido para cada um reconhecê-los num piscar de olhos. Para começar, publicamos um guia passo a passo que vai da instalação ao primeiro chamado. Disponível nos planos Pro e Enterprise.
Nova integração: Kubernetes Agent
Conecte seus clusters Kubernetes ao OpsScript pelo marketplace de integrações. Um agente leve roda dentro do cluster e faz a ponte com o seu atendimento — a configuração das coletas fica na tela do OpsScript e o agente se atualiza sozinho, sem precisar reinstalar.
Alertas viram chamados automaticamente
Aponte uma fonte de alertas do seu ambiente e deixe o agente abrir os chamados por você quando algo acontecer. Um mesmo alerta que se repete vira uma atualização no chamado existente, em vez de encher a fila de chamados duplicados.
Seus clusters em um só lugar
Uma nova aba Kubernetes mostra os clusters conectados a cada agente: versão do Kubernetes, os nós que compõem o cluster, o status e quando foram vistos pela última vez.
Um apelido para cada cluster
Em vez de um identificador técnico difícil de ler, dê a cada cluster um nome do seu jeito — como “Produção US-East” — para reconhecê-lo de imediato na lista.
Guia passo a passo
Publicamos uma documentação nova que mostra como instalar o agente, conectar ao OpsScript e configurar as coletas — do zero ao primeiro chamado. É só seguir o link na própria tela de criação do agente.
Releases anteriores
Todo chamado agora tem um número — e a lista de chamados virou um Board com visualização kanban
Duas mudanças grandes nesta versão. A primeira: cada chamado agora tem um número curto e sequencial (como #1042) que aparece na listagem, nas abas e nas notificações — chega de procurar pelo título; digite o número na busca e vá direto ao chamado. Esse número também chega clicável nas mensagens do Slack, do Teams e nos e-mails, e quando você compartilha o link de um chamado, a prévia mostra o número e o título em vez de uma tela de login. A segunda: a tela de chamados virou o Board, com visualização em quadro kanban por status — arraste os cards entre colunas para atualizar o chamado. Você escolhe entre lista e quadro, e o OpsScript lembra sua preferência, seus filtros e até a largura das colunas na próxima visita.
Microsoft Teams chega ao OpsScript: chamados em canais, conversas de mão dupla e a integração do Slack ainda melhor
Agora o OpsScript conversa com o Microsoft Teams — do mesmo jeito que já fazia com o Slack. Cada chamado vira uma conversa (thread) no canal do time: a abertura inicia a thread, os comentários aparecem como respostas e a conclusão fecha tudo no mesmo lugar. E é de mão dupla: o que alguém responde na thread do Teams (ou do Slack) volta como comentário no chamado, e o que você comenta no chamado vai para a thread. A mensagem principal da conversa funciona como um painel de status do chamado: mostra quem assumiu e fica marcada como concluída quando é finalizado. Por fim, quando uma integração passa a exigir novas permissões, um aviso destacado avisa que basta atualizar a conexão para reautorizar.
Faça mais em menos cliques: ações em massa nos chamados, ordenação que fica salva e webhooks mais flexíveis
Esta versão acelera o dia a dia de quem atende. Na lista de chamados, agora dá para selecionar vários de uma vez e assumir, concluir ou excluir todos juntos — sem abrir um por um. Antes de aplicar, uma confirmação mostra exatamente quais chamados serão afetados, com título e empresa, para você revisar com tranquilidade. A ordenação que você escolhe na lista passa a ser lembrada quando você sai e volta, com a coluna ativa destacada. E os webhooks ficaram mais flexíveis: as condições e silenciamentos agora reconhecem parte de um texto (ótimo para silenciar alertas por trechos do título) e as colunas das telas de webhooks podem ser redimensionadas.
Slack mais completo: avisos de conclusão, conversas organizadas e conexão num clique
A integração com o Slack ficou bem mais completa. Agora o Slack avisa também quando um chamado é concluído — seja por uma pessoa da equipe ou automaticamente pelo sistema — e quando um chamado é aberto automaticamente por uma integração, como um alerta de monitoramento. Quando um chamado é concluído, o aviso vai como resposta na mesma conversa do chamado e a mensagem original ganha um ✅, deixando tudo organizado. Links longos nas mensagens agora aparecem encurtados e mais limpos. E gerenciar a conexão ficou mais fácil: um novo botão atualiza a conexão com o Slack sem precisar desconectar, e as mensagens de erro ao conectar agora explicam claramente o que fazer.
Markdown em chamados e cronômetro de tempo com um clique
Agora você pode escrever descrições e comentários em Markdown, com formatação rica e pré-visualização — sem mudar nada no que já existe, é só ativar quando quiser. E controlar o tempo gasto num chamado ficou muito mais simples: dê play para começar a cronometrar e pause ao terminar; o tempo é registrado automaticamente no chamado. O contador continua de onde parou mesmo se você fechar o navegador, e a sua tela inicial mostra tudo que está sendo cronometrado no momento.
Silenciar alertas, IA em mais lugares e melhorias no Relatório de Horas
Agora você pode silenciar temporariamente alertas barulhentos de um webhook durante manutenções ou incidentes conhecidos. A melhoria de texto com IA chegou em vários novos campos, incluindo sugestão de título a partir da descrição. O relatório mensal de horas ganhou filtros novos, um totalizador para visões com múltiplas empresas e identificação visual de chamados vindos de webhook.
Insights com IA, melhorias em Webhooks e Sprints
Chegou o OpsScript com Inteligência Artificial: dashboards gerados sob demanda, resumo de chamados, melhoria de texto e mais. Também trouxemos relatórios para chamados resolvidos automaticamente, editor JSON moderno em webhooks e várias melhorias no dia a dia.
Correção de Rolagem na Página Inicial
Correção definitiva da rolagem na página inicial do painel em todas as resoluções de tela.
Correcoes de Interface
Correcoes de usabilidade na pagina inicial e exibicao de versao no menu lateral.
Redesign do Kanban e Padronizacao Visual
Redesign completo dos quadros Kanban de projetos e sprints, com componente de card unificado, navegacao aprimorada e padronizacao visual de todas as tabelas do sistema.
Escalonamento Manual de Tickets
Sistema completo de escalonamento para tickets, com niveis configurados por organizacao, notificacoes por Slack e email, e observacoes por nivel.
Notificacoes Avancadas e SLA por Organizacao
Sistema de notificacoes expandido com novos eventos direcionados para usuarios envolvidos, e SLA configuravel por organizacao.
OpsScript Bot para Webhooks
Tickets e comentários criados via webhook agora são atribuídos ao OpsScript Bot, com badges de rastreabilidade e proteções de segurança.
Integrações, MFA e Central de Notificações
Integração com Slack, autenticação multifator (MFA), sistema de preferências de notificação e envio de emails por fila assíncrona.
Tags, Alertas e Webhooks Inteligentes
Novo sistema de tags personalizadas, tipo de ticket Alerta, resolução automática via webhook e processamento assíncrono.