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O que há de novo no OpsScript

22 versões desde março de 2026, com o que muda para quem atende chamados.

Mais recentev2.2.020 de Agosto de 2026

Personalização visual por empresa: o logotipo e as cores do seu cliente no OpsScript

Quem atende várias empresas passa a reconhecer o ambiente sem ler o nome: cada empresa pode ter o próprio logotipo e a própria paleta de cores. O logotipo aparece no seletor de empresas, na tela de login, nas listagens de chamados, alertas, projetos e sprints, nos filtros e no relatório de horas — e a paleta escolhida tinge os destaques da interface enquanto aquela empresa está selecionada. As paletas são derivadas da paleta original do OpsScript, então a identidade do cliente entra sem quebrar a legibilidade nem se confundir com as cores de significado da tela.

  • Logotipo por empresa

    Envie o logotipo de cada empresa (PNG ou JPG) na nova ação de personalização da lista de Empresas. Ele passa a acompanhar o nome da empresa no seletor do topo, na tela de seleção após o login, nas listagens e cards de chamados, alertas, projetos e sprints, nos filtros por empresa e no relatório mensal de horas. Empresa sem logotipo continua exibindo as iniciais, como antes.

  • Paleta de cores da empresa

    Escolha entre dez paletas — do verde original a turquesa, azul, índigo, violeta, magenta, vinho e grafite — e os botões, chips e destaques da interface passam a usar a cor daquela empresa. As paletas não são cores soltas: cada uma nasce da paleta original do OpsScript, com a mesma curva de tons e transparências, e mantém distância das cores de significado (vermelho de ação destrutiva, âmbar de aviso) para nada ficar ambíguo.

  • Do login à troca de empresa, com a marca certa

    A tela de seleção de empresa e a transição que a segue passam a mostrar o logotipo e as cores da empresa escolhida, em vez da marca do OpsScript. Ao alternar a empresa ativa, o seletor do topo e os destaques da interface acompanham na hora — fica evidente em qual ambiente você está trabalhando.

  • Controlada por quem administra a assinatura

    A personalização é configurada por administradores e mantenedores da assinatura e vale para todos os usuários daquela empresa — não é preferência individual. A lista de Empresas também ficou mais direta: onde havia uma coluna de status, agora há o logotipo, com o status indicado pela borda colorida.

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Agosto de 2026

  1. v2.0.017 de Agosto de 2026

    Controle de Horas por organização e Capacity do time: horas contratadas sob controle

    O controle de horas deixou de ser um número solto no cadastro da empresa e virou um módulo completo: cada organização pode ter várias políticas de horas — uma para Desenvolvimento, outra para Suporte — com cota por dia, semana ou mês, categorias de chamado próprias, aproveitamento de sobras entre períodos e avisos automáticos quando as horas estão acabando. E, do outro lado da balança, a nova tela de Capacity mostra quantas horas o seu time realmente tem disponíveis por agente, senioridade e assunto — comparadas às horas contratadas, para você enxergar quando a operação está vendida além da capacidade.

    • Políticas de horas por organização
    • Sobras e adiantamento entre períodos
    • Avisos quando as horas estão acabando
    • Permissões de horas por agente
    • Capacity: as horas reais do seu time
    • Capacity × horas contratadas
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  2. vv1.8.667 de Agosto de 2026

    Alertmanager no Kubernetes Agent: os alertas do seu cluster viram chamados

    O Kubernetes Agent ganhou a integração com o Alertmanager do Prometheus: os alertas que já disparam no seu cluster passam a abrir chamados no OpsScript automaticamente — e quando o alerta resolve, o chamado fecha sozinho. As regras de alerta agora são geridas pela própria interface, com validação que barra regra que nunca dispararia, sugestões geradas por IA a partir do que o agente observa no cluster, e mute de um clique para silenciar alertas de regras de terceiros. Tudo com o mesmo princípio do agente: escrita restrita a um único namespace e nenhum acesso a Secrets.

    • Alertas do cluster viram chamados, e fecham sozinhos
    • Regras de alerta geridas pela interface
    • Sugestões de regras por IA
    • Silencie alertas de regras de terceiros
    • Avisos quando a entrega não vai funcionar
    • Do alerta ao workload em um clique
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Julho de 2026

  1. v1.8.5930 de Julho de 2026

    Menções em qualquer lugar e notificações que separam o que é para você

    Agora você chama quem precisa com um @ em qualquer campo de comentário — inclusive escrevendo em Markdown e ao editar um comentário já enviado — e o card de perfil aparece ao passar o mouse, sem sair da conversa. As notificações foram reorganizadas: menções, respostas, reações, chamados atribuídos e escalonamentos ganharam ícones próprios no topo, cada notificação diz quem fez o quê, e o ruído saiu do caminho. Quem age no chamado não precisa mais limpar aviso na mão: a notificação se marca como lida sozinha.

    • Mencione com @ em qualquer comentário
    • Menção no modo Markdown e na edição do comentário
    • Card de perfil ao passar o mouse na menção
    • Notificações separadas por tipo, com quem fez o quê
    • Atribuição avisa a pessoa certa, com nome
    • Menos ruído, e leitura automática ao agir
    • Reação à sua mensagem agora avisa quem reagiu
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  2. v1.8.5627 de Julho de 2026

    Central de Alertas com IA: triagem em tempo real, análises com MCP Servers e escalonamento automático

    Esta versão transforma o jeito de operar alertas no OpsScript. A nova tela de Alertas reúne a triagem do seu NOC em tempo real, com contadores, filtros e agrupamentos. A IA generativa analisa cada alerta por você — e, conectada aos seus MCP Servers, verifica o estado real do ambiente antes de concluir. As políticas de alerta ganharam uma configuração repaginada com ajuda de IA, e o escalonamento automático agora é ligado direto na política de escalation: alertas sem dono sobem de nível sozinhos até alguém assumir. Disponibilidade conforme o plano: IA generativa a partir do Starter; MCP Servers e integrações nos planos Pro e Enterprise.

    • Nova tela de Alertas
    • Análise de alertas com IA generativa
    • Análise com os seus MCP Servers
    • Integração com MCP Servers
    • Configuração de políticas de alerta repaginada
    • Escalonamento automático na política de escalation
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  3. v1.8.5322 de Julho de 2026

    Tokens de acesso à API mais seguros, com permissões sob medida

    Renovamos por completo os tokens de acesso à API. Agora, ao criar um token, você escolhe para qual organização ele vale e exatamente o que ele pode fazer — de só ler chamados a comentar, apontar tempo e enviar anexos —, concedendo apenas o necessário. Cada token pode ser aprovado por um administrador ou mantenedor antes de entrar em uso, restringido a IPs específicos e é exibido uma única vez no momento da criação, para ficar guardado só com você. Publicamos também uma referência de API com exemplos prontos para cada operação. Disponível nos planos Pro e Enterprise.

    • Permissões sob medida por token
    • Aprovação antes de entrar em uso
    • Mais controle sobre quem usa
    • Ajuste ou renove quando precisar
    • Referência de API com exemplos
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  4. v1.8.345 de Julho de 2026

    Conecte seus clusters Kubernetes e deixe os alertas virarem chamados sozinhos

    Chegou o Kubernetes Agent, uma nova integração para quem cuida de ambientes em Kubernetes. Você instala um agente leve dentro do seu cluster, conecta ao OpsScript e pronto: os alertas do ambiente passam a abrir chamados automaticamente, sem ninguém precisar ficar de olho no terminal. Uma nova aba Kubernetes reúne a visão dos clusters conectados — versão, nós e status — e você ainda pode dar um apelido para cada um reconhecê-los num piscar de olhos. Para começar, publicamos um guia passo a passo que vai da instalação ao primeiro chamado. Disponível nos planos Pro e Enterprise.

    • Nova integração: Kubernetes Agent
    • Alertas viram chamados automaticamente
    • Seus clusters em um só lugar
    • Um apelido para cada cluster
    • Guia passo a passo
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  5. v1.8.312 de Julho de 2026

    Todo chamado agora tem um número — e a lista de chamados virou um Board com visualização kanban

    Duas mudanças grandes nesta versão. A primeira: cada chamado agora tem um número curto e sequencial (como #1042) que aparece na listagem, nas abas e nas notificações — chega de procurar pelo título; digite o número na busca e vá direto ao chamado. Esse número também chega clicável nas mensagens do Slack, do Teams e nos e-mails, e quando você compartilha o link de um chamado, a prévia mostra o número e o título em vez de uma tela de login. A segunda: a tela de chamados virou o Board, com visualização em quadro kanban por status — arraste os cards entre colunas para atualizar o chamado. Você escolhe entre lista e quadro, e o OpsScript lembra sua preferência, seus filtros e até a largura das colunas na próxima visita.

    • Número do chamado
    • Board kanban na tela de chamados
    • Filtros que trabalham com você
    • Meus projetos na tela de início
    • Criar e assumir em um passo
    • Histórico do chamado mais claro
    • Links e notificações mais limpos
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Junho de 2026

  1. v1.8.2826 de Junho de 2026

    Microsoft Teams chega ao OpsScript: chamados em canais, conversas de mão dupla e a integração do Slack ainda melhor

    Agora o OpsScript conversa com o Microsoft Teams — do mesmo jeito que já fazia com o Slack. Cada chamado vira uma conversa (thread) no canal do time: a abertura inicia a thread, os comentários aparecem como respostas e a conclusão fecha tudo no mesmo lugar. E é de mão dupla: o que alguém responde na thread do Teams (ou do Slack) volta como comentário no chamado, e o que você comenta no chamado vai para a thread. A mensagem principal da conversa funciona como um painel de status do chamado: mostra quem assumiu e fica marcada como concluída quando é finalizado. Por fim, quando uma integração passa a exigir novas permissões, um aviso destacado avisa que basta atualizar a conexão para reautorizar.

    • Integração com o Microsoft Teams
    • Conversa de mão dupla
    • A mensagem principal vira um painel de status
    • Aviso quando a conexão precisa ser atualizada
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  2. v1.8.2623 de Junho de 2026

    Faça mais em menos cliques: ações em massa nos chamados, ordenação que fica salva e webhooks mais flexíveis

    Esta versão acelera o dia a dia de quem atende. Na lista de chamados, agora dá para selecionar vários de uma vez e assumir, concluir ou excluir todos juntos — sem abrir um por um. Antes de aplicar, uma confirmação mostra exatamente quais chamados serão afetados, com título e empresa, para você revisar com tranquilidade. A ordenação que você escolhe na lista passa a ser lembrada quando você sai e volta, com a coluna ativa destacada. E os webhooks ficaram mais flexíveis: as condições e silenciamentos agora reconhecem parte de um texto (ótimo para silenciar alertas por trechos do título) e as colunas das telas de webhooks podem ser redimensionadas.

    • Aja em vários chamados de uma vez
    • Confirmação clara antes de aplicar
    • Sua ordenação fica salva
    • Filtre alertas por parte do texto
    • Colunas ajustáveis nos webhooks
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  3. v1.8.2417 de Junho de 2026

    Slack mais completo: avisos de conclusão, conversas organizadas e conexão num clique

    A integração com o Slack ficou bem mais completa. Agora o Slack avisa também quando um chamado é concluído — seja por uma pessoa da equipe ou automaticamente pelo sistema — e quando um chamado é aberto automaticamente por uma integração, como um alerta de monitoramento. Quando um chamado é concluído, o aviso vai como resposta na mesma conversa do chamado e a mensagem original ganha um ✅, deixando tudo organizado. Links longos nas mensagens agora aparecem encurtados e mais limpos. E gerenciar a conexão ficou mais fácil: um novo botão atualiza a conexão com o Slack sem precisar desconectar, e as mensagens de erro ao conectar agora explicam claramente o que fazer.

    • Avise no Slack quando um chamado for concluído
    • Saiba quando um chamado é aberto automaticamente
    • Conclusão organizada na mesma conversa
    • Links longos mais limpos
    • Atualize a conexão do Slack com um clique
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  4. v1.8.2111 de Junho de 2026

    Markdown em chamados e cronômetro de tempo com um clique

    Agora você pode escrever descrições e comentários em Markdown, com formatação rica e pré-visualização — sem mudar nada no que já existe, é só ativar quando quiser. E controlar o tempo gasto num chamado ficou muito mais simples: dê play para começar a cronometrar e pause ao terminar; o tempo é registrado automaticamente no chamado. O contador continua de onde parou mesmo se você fechar o navegador, e a sua tela inicial mostra tudo que está sendo cronometrado no momento.

    • Markdown em descrições e comentários
    • Cronômetro de tempo com play e pausa
    • Veja na tela inicial o que está sendo cronometrado
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Maio de 2026

  1. v1.70.012 de Maio de 2026

    Silenciar alertas, IA em mais lugares e melhorias no Relatório de Horas

    Agora você pode silenciar temporariamente alertas barulhentos de um webhook durante manutenções ou incidentes conhecidos. A melhoria de texto com IA chegou em vários novos campos, incluindo sugestão de título a partir da descrição. O relatório mensal de horas ganhou filtros novos, um totalizador para visões com múltiplas empresas e identificação visual de chamados vindos de webhook.

    • Silenciar alertas de webhook temporariamente
    • Melhorar texto com IA em muito mais lugares
    • IA sugere o título a partir da descrição
    • Novos filtros no Relatório Mensal de Horas
    • Selo de origem no Relatório de Horas
    • Total geral no Relatório de Horas
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  2. v1.61.004 de Maio de 2026

    Insights com IA, melhorias em Webhooks e Sprints

    Chegou o OpsScript com Inteligência Artificial: dashboards gerados sob demanda, resumo de chamados, melhoria de texto e mais. Também trouxemos relatórios para chamados resolvidos automaticamente, editor JSON moderno em webhooks e várias melhorias no dia a dia.

    • Insights com IA — Dashboards sob demanda
    • Resumo de chamado com IA
    • Memória personalizada da IA
    • Configurações de IA centralizadas
    • Melhorar texto com IA
    • Filtro de chamados resolvidos automaticamente
    • Resoluções automáticas geram eventos e notificações
    • Editor JSON moderno em Webhooks
    • SLA congelado em chamados concluídos
    • Planejamento de sprint mais limpo
    • Proteção do tipo de usuário na assinatura
    • Mais filtros e visualização nos eventos de webhook
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Abril de 2026

  1. v1.59.310 de Abril de 2026

    Correção de Rolagem na Página Inicial

    Correção definitiva da rolagem na página inicial do painel em todas as resoluções de tela.

    • Rolagem Definitiva na Página Inicial
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  2. v1.59.210 de Abril de 2026

    Correcoes de Interface

    Correcoes de usabilidade na pagina inicial e exibicao de versao no menu lateral.

    • Rolagem na Pagina Inicial
    • Versao no Menu Lateral
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  3. v1.59.010 de Abril de 2026

    Redesign do Kanban e Padronizacao Visual

    Redesign completo dos quadros Kanban de projetos e sprints, com componente de card unificado, navegacao aprimorada e padronizacao visual de todas as tabelas do sistema.

    • Kanban Modernizado
    • Card Unificado (KanbanCard)
    • Toggle Lista/Kanban em Projetos
    • Padronizacao Visual de Tabelas
    • Drag-and-Drop Aprimorado
    • Navegacao e Breadcrumbs
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  4. v1.58.007 de Abril de 2026

    Escalonamento Manual de Tickets

    Sistema completo de escalonamento para tickets, com niveis configurados por organizacao, notificacoes por Slack e email, e observacoes por nivel.

    • Escalonamento por Niveis
    • Multiplas Politicas por Organizacao
    • Notificacoes por Integracao em Cada Nivel
    • Notificacao por Email
    • Visualizacao no Ticket
    • Cross-Organization
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  5. v1.56.005 de Abril de 2026

    Notificacoes Avancadas e SLA por Organizacao

    Sistema de notificacoes expandido com novos eventos direcionados para usuarios envolvidos, e SLA configuravel por organizacao.

    • Novos Eventos de Notificacao
    • Notificacoes Direcionadas
    • Alerta de SLA Estourado
    • SLA Configuravel por Organizacao
    • Mensagens Slack Enriquecidas
    • Preferencias de Notificacao Expandidas
    • Slack Cross-Org
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  6. v1.55.101 de Abril de 2026

    OpsScript Bot para Webhooks

    Tickets e comentários criados via webhook agora são atribuídos ao OpsScript Bot, com badges de rastreabilidade e proteções de segurança.

    • OpsScript Bot
    • Badge de Rastreabilidade
    • Vínculo Ticket-Webhook
    • Edição de Comentários com Atualização Instantânea
    • Edição Rápida com Seta para Cima
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Março de 2026

  1. v1.52.229 de Março de 2026

    Integrações, MFA e Central de Notificações

    Integração com Slack, autenticação multifator (MFA), sistema de preferências de notificação e envio de emails por fila assíncrona.

    • Integração com Slack
    • Autenticação Multifator (MFA)
    • Central de Preferências de Notificação
    • Notificações por Email
    • Marketplace de Integrações
    • Login Seguro com Auditoria
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  2. v1.49.123 de Março de 2026

    Tags, Alertas e Webhooks Inteligentes

    Novo sistema de tags personalizadas, tipo de ticket Alerta, resolução automática via webhook e processamento assíncrono.

    • Tags Personalizadas nos Tickets
    • Tipo de Ticket: Alerta
    • Tags Automáticas via Webhook
    • Resolução Automática de Alertas
    • Processamento Assíncrono de Webhooks
    • Documentação Interativa de Webhooks
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