Integrações, MFA e Central de Notificações
Integração com Slack, autenticação multifator (MFA), sistema de preferências de notificação e envio de emails por fila assíncrona.
Integração com Slack
Conecte sua organização ao Slack e receba notificações de tickets e comentários diretamente no seu workspace. Configure triggers por canal, receba DMs pessoais e vincule contas de usuários para menções automáticas.
Autenticação Multifator (MFA)
Proteja sua conta com MFA via aplicativo autenticador (TOTP), email OTP ou WebAuthn (chave de segurança/biometria). Administradores podem forçar MFA para toda a organização com período de carência configurável.
Central de Preferências de Notificação
Nova tela em Configurações para gerenciar como você quer ser notificado. Escolha entre navegador, email e Slack para cada tipo de evento (ticket criado, comentário). Notificações nativas do sistema operacional via PWA.
Notificações por Email
Receba notificações de tickets e comentários por email com templates visuais incluindo avatar do autor, detalhes do ticket e link direto. O envio é processado de forma assíncrona via fila para maior confiabilidade.
Marketplace de Integrações
Novo marketplace para gerenciar integrações da organização. Instale, configure triggers, vincule contas pessoais e acompanhe logs de mensagens enviadas. Suporte a múltiplos providers com arquitetura extensível.
Login Seguro com Auditoria
Email de notificação de login com detalhes do dispositivo, navegador, IP e localização geográfica. Processado via fila assíncrona para não impactar a performance do login.