Silenciar alertas, IA em mais lugares e melhorias no Relatório de Horas
Agora você pode silenciar temporariamente alertas barulhentos de um webhook durante manutenções ou incidentes conhecidos. A melhoria de texto com IA chegou em vários novos campos, incluindo sugestão de título a partir da descrição. O relatório mensal de horas ganhou filtros novos, um totalizador para visões com múltiplas empresas e identificação visual de chamados vindos de webhook.
Silenciar alertas de webhook temporariamente
Nova função dentro de Webhooks: na lista de webhooks, um novo botão abre a tela de Silences. Crie uma regra com uma condição (ex: alertas de um serviço específico ou com certa severidade) e escolha uma duração (15 minutos, 1 hora, 4 horas, 24 horas, 7 dias ou personalizada). Enquanto a silence está ativa, os alertas que casam com a condição não criam chamados — perfeito para janelas de manutenção, incidentes em investigação ou problemas conhecidos sendo trabalhados. Cada execução silenciada fica registrada no histórico de eventos do webhook, com selo laranja 'Silenciado', para auditoria de quanto ruído foi suprimido.
Melhorar texto com IA em muito mais lugares
O botão de IA para reescrever rascunhos com mais clareza e profissionalismo chegou a vários campos novos: edição de título e descrição de chamados, edição de comentários já enviados, criação e edição de projetos, criação de cards de tarefa direto do quadro Kanban do projeto, e criação e edição de sprints. Funciona igual aos demais: você escreve um rascunho, clica no botão de IA e o texto sai polido mantendo a sua intenção.
IA sugere o título a partir da descrição
Quando você preenche a descrição mas deixa o título vazio e clica no botão de IA do título, ela agora propõe um título curto e direto resumindo a descrição. Funciona em chamados (criação e edição), projetos, sprints e cards de tarefa — fim do bloqueio criativo na hora de batizar um chamado novo.
Novos filtros no Relatório Mensal de Horas
Dois filtros novos no relatório: 'Incluir chamados sem horas' traz para a visão tickets que foram criados no período mas não receberam apontamento de tempo — ótimo para identificar onde faltou marcar horas. 'Apenas chamados via webhook' filtra para mostrar somente alertas e automações, separando o que veio do monitoramento do que veio dos clientes.
Selo de origem no Relatório de Horas
Chamados criados a partir de um webhook agora aparecem com um selo roxo identificando a origem ao lado da descrição. Útil para diferenciar visualmente alertas de monitoramento dos chamados abertos por clientes, e o nome do webhook fica disponível no tooltip.
Total geral no Relatório de Horas
Quando você seleciona mais de uma empresa no relatório, agora aparece um card consolidado no final somando: horas do plano de todas as empresas, total utilizado no período, saldo restante e total de chamados. Pratico para visões de NOC, faturamento por grupo de clientes e comparações mensais.