Microsoft Teams chega ao OpsScript: chamados em canais, conversas de mão dupla e a integração do Slack ainda melhor
Agora o OpsScript conversa com o Microsoft Teams — do mesmo jeito que já fazia com o Slack. Cada chamado vira uma conversa (thread) no canal do time: a abertura inicia a thread, os comentários aparecem como respostas e a conclusão fecha tudo no mesmo lugar. E é de mão dupla: o que alguém responde na thread do Teams (ou do Slack) volta como comentário no chamado, e o que você comenta no chamado vai para a thread. A mensagem principal da conversa funciona como um painel de status do chamado: mostra quem assumiu e fica marcada como concluída quando é finalizado. Por fim, quando uma integração passa a exigir novas permissões, um aviso destacado avisa que basta atualizar a conexão para reautorizar.
Integração com o Microsoft Teams
Conecte o OpsScript ao Teams e receba os chamados direto nos canais do seu time, organizados em conversas (threads): a criação abre a thread, os comentários viram respostas e a conclusão aparece ali mesmo.
Conversa de mão dupla
Respostas na thread do Teams ou do Slack viram comentários no chamado automaticamente, e os comentários feitos no chamado aparecem na thread. A equipe conversa onde preferir, sem perder nada.
A mensagem principal vira um painel de status
A mensagem que abre a conversa é atualizada sozinha: mostra quem assumiu o chamado e fica marcada como concluída quando ele é finalizado — sempre com as informações do chamado à vista.
Aviso quando a conexão precisa ser atualizada
Se uma integração passa a exigir novas permissões, ela mostra um aviso destacado no botão de atualizar conexão. Assim você sabe na hora que precisa reautorizar para tudo continuar funcionando.