Todo chamado agora tem um número — e a lista de chamados virou um Board com visualização kanban
Duas mudanças grandes nesta versão. A primeira: cada chamado agora tem um número curto e sequencial (como #1042) que aparece na listagem, nas abas e nas notificações — chega de procurar pelo título; digite o número na busca e vá direto ao chamado. Esse número também chega clicável nas mensagens do Slack, do Teams e nos e-mails, e quando você compartilha o link de um chamado, a prévia mostra o número e o título em vez de uma tela de login. A segunda: a tela de chamados virou o Board, com visualização em quadro kanban por status — arraste os cards entre colunas para atualizar o chamado. Você escolhe entre lista e quadro, e o OpsScript lembra sua preferência, seus filtros e até a largura das colunas na próxima visita.
Número do chamado
Cada chamado ganhou um número curto e sequencial da sua organização, como #1042. Ele aparece na listagem, no título da aba, nos cards do board e dá pra encontrar qualquer chamado digitando só o número no campo de busca.
Board kanban na tela de chamados
A tela de chamados agora é o Board: alterne entre a lista de sempre e um quadro kanban com colunas por status. Arraste os cards para mudar o status, oculte colunas que não usa e escolha a empresa, o projeto ou o agente que quer acompanhar.
Filtros que trabalham com você
Novo filtro por projeto, destaque visual mostrando quais filtros estão ativos (com contagem) e tudo fica salvo: ao voltar para a tela, seus filtros, a visualização escolhida e a largura das colunas estão exatamente como você deixou.
Meus projetos na tela de início
Um novo painel na home onde você fixa os projetos que está acompanhando. Busque, fixe e abra o board de tarefas de cada projeto com um clique — junto com o novo botão de atalho "Ir para o board".
Criar e assumir em um passo
Ao abrir um novo chamado, use a seta ao lado do botão Criar para criar e já assumir o atendimento — ou escolha no próprio formulário qual agente ficará responsável. Menos cliques entre o registro e o atendimento.
Histórico do chamado mais claro
As mensagens automáticas — como "assumiu o chamado" ou "tempo registrado" — agora são enviadas pelo assistente do OpsScript e mostram por extenso quem fez o quê, deixando a conversa do chamado só com o que a equipe realmente escreveu.
Links e notificações mais limpos
As notificações no Slack, no Teams e por e-mail passam a mostrar o número do chamado clicável em vez de um link comprido. E ao colar o link de um chamado em qualquer conversa, a prévia exibe o número e o título — os detalhes continuam protegidos por login.