OpsScriptEntre com a Microsoft, trabalhe nos chamados com mais espaço e deixe o escalonamento por conta do OpsScript
Esta versão deixa o dia a dia do atendimento mais simples: você pode entrar no OpsScript com a sua conta Microsoft, os chamados ganharam telas maiores e mais organizadas, os chamados que ninguém assumiu passam a ser escalados automaticamente para a pessoa certa, e todo campo de texto mostra quanto ainda cabe enquanto você digita.
Entre com a sua conta Microsoft
Na tela de login, no navegador ou no app, use o botão “Entrar com a Microsoft” — com a conta do trabalho (Microsoft 365) ou com uma conta pessoal (Outlook, Hotmail). Se você já usa o OpsScript com o mesmo e-mail, cai direto na sua conta, sem precisar lembrar de mais uma senha. Quem ainda não tem conta pode se cadastrar pelo mesmo botão.
Chamados com muito mais espaço
Abrir, editar e acompanhar um chamado agora acontece em telas de largura total, em abas dentro do próprio OpsScript, sem perder o que você estava fazendo. No chamado, as informações — status, prazo, tempo gasto, responsáveis, tags, anexos e avaliação — ficam juntas à esquerda, as ações à direita e a conversa ocupa o centro, com opção de expandir para ler e responder com conforto.
Chamados parados sobem de nível sozinhos
Ative “Escalar chamados automaticamente” na política de escalonamento e, se ninguém assumir um chamado no tempo combinado, o OpsScript avisa o próximo nível da equipe — do mesmo jeito que já fazia com os alertas. Assim que alguém assume, o escalonamento para. Tarefas de projetos também podem entrar, e só os chamados abertos depois que você liga a opção são considerados.
Cada tipo de chamado com a sua equipe
Associe tags às políticas de escalonamento — por exemplo, “banco de dados” para o time de DBA e “rede” para o time de infraestrutura — e cada chamado é escalado para quem entende do assunto. Ao clicar em Escalar num chamado com uma dessas tags, a política certa já vem escolhida.
Você sabe quanto ainda cabe
Assunto, descrição, comentários e os demais campos de texto mostram um contador enquanto você digita, então você vê o limite antes de chegar nele — sem surpresa na hora de salvar. Se algo passar do tamanho, a mensagem diz qual campo ajustar.