OpsScriptConecte o Jira e mantenha chamados e issues sincronizados nos dois sentidos
Seu cliente trabalha no Jira e a sua equipe no OpsScript? Agora os dois lados conversam: chamados abertos no OpsScript viram issues no Jira e issues criadas no Jira viram chamados no OpsScript, com comentários, status, prioridade e tags acompanhando automaticamente. Disponível nos planos com integrações, para o Jira Software na nuvem.
Conecte uma vez, vale para a empresa toda
Em Integrações, clique em Conectar no card do Jira e autorize o OpsScript no site da sua empresa na Atlassian. A conexão vale para a organização inteira — ninguém precisa ligar a própria conta. Recomendamos usar um usuário dedicado do Jira (por exemplo, opsscript@suaempresa): é ele quem aparece como autor de tudo que o OpsScript grava por lá.
Chamados e issues sempre em sincronia
Ligue um projeto do Jira a um projeto do OpsScript e escolha a direção: dos dois lados, só do Jira para o OpsScript ou só do OpsScript para o Jira. Cada issue ganha um link de volta para o chamado, e o chamado mostra a chave da issue no topo, com um atalho para abrir no Jira.
Você decide o que vai e o que vem
Mande para o Jira só os chamados que interessam, filtrando por prioridade, tipo, tags, projeto ou palavras no título e na descrição. No outro sentido, escolha quais tipos de issue e quais labels do Jira abrem chamado no OpsScript.
A conversa acontece nos dois lados
Comentários feitos no chamado aparecem na issue, e os comentários da issue chegam ao chamado com o nome de quem escreveu. Comentários internos do OpsScript continuam só no OpsScript.
Status, prioridade e tags na mesma língua
Relacione cada status e cada prioridade do OpsScript aos do seu Jira: concluiu de um lado, conclui do outro; mudou a prioridade, muda lá também. As tags do chamado viram labels na issue e as labels da issue viram tags no chamado — e o que não existe ainda é criado na hora.
Alertas também podem ir para o Jira
Chamados abertos pelas políticas de alerta seguem os mesmos filtros: use o tipo Alerta ou uma tag para decidir se eles viram issue. Alertas repetidos continuam no mesmo chamado — e, portanto, na mesma issue — e, quando o alerta resolve e o chamado é concluído, a issue acompanha.