Gestão de Projetos
Organize chamados em projetos, acompanhe o quadro por status e planeje sprints
Visão Geral
O OpsScript permite organizar o trabalho em projetos. Cada projeto agrupa chamados relacionados e serve como uma unidade de acompanhamento — com um responsável, um status e a possibilidade de marcar o trabalho como faturável.
O acompanhamento acontece de duas formas complementares:
- Quadro — os chamados são exibidos em colunas por status, com arrastar e soltar para atualizar o andamento.
- Sprints — iterações com período definido, no nível da organização, que agrupam chamados (inclusive de projetos diferentes) e geram um relatório de horas.
O OpsScript não trabalha com metodologias configuráveis por projeto (não há "escolher Scrum ou Kanban" na criação). O produto oferece um único modelo: projetos simples, um quadro de chamados por status e sprints no nível da organização.
Criando um Projeto
No menu lateral, acesse Gestão de Projetos → Projetos e clique em Adicionar projeto. Um painel lateral é aberto com os seguintes campos:
| Campo | Descrição | Obrigatório |
|---|---|---|
| Título do projeto | Nome que identifica o projeto na listagem e nos filtros | Sim |
| Descrição do projeto | Texto que descreve o objetivo e o escopo | Sim |
| Organização | Empresa (cliente) à qual o projeto pertence | Sim |
| Status | Estado atual do projeto | Sim |
| Usuário | Responsável (proprietário) do projeto | Sim |
| Faturável | Marque se as horas do projeto são cobráveis | — |
Ao concluir, clique em Salvar. O painel é fechado e o projeto passa a aparecer na listagem.
Para o passo a passo detalhado, consulte Criar Projeto.
Status de um projeto
O status de um projeto reflete o estágio em que ele se encontra. Os estados disponíveis são:
| Status | Descrição |
|---|---|
| Backlog | Projeto ainda não priorizado |
| To Do | Projeto planejado, aguardando início |
| Aberto | Projeto ativo |
| Em progresso | Projeto com trabalho em andamento |
| Pendente | Projeto em espera |
| Concluído | Projeto finalizado |
| Arquivado | Projeto mantido apenas para consulta histórica |
O quadro de chamados
O quadro exibe os chamados em colunas por status. Você arrasta e solta os cartões entre as colunas para atualizar o status. As colunas padrão correspondem aos status de chamado do OpsScript:
Backlog → To Do → Open → In Progress → Pending → Done → ArchivedCada cartão mostra a organização, o número do chamado, a data, o título, a descrição, o tipo, a prioridade, as etiquetas, as horas estimadas, o tempo gasto, os agentes ativos, o status e o SLA.
As colunas do quadro correspondem aos status de chamado do OpsScript e não são adicionadas, removidas ou renomeadas por projeto. Na visualização, você pode ocultar, recolher e reordenar colunas — essa preferência fica salva apenas no seu navegador.
Detalhes em Kanban — o quadro visual.
Sprints
As sprints permitem trabalhar em iterações com período definido. No OpsScript, as sprints pertencem à organização (não a um projeto específico) e podem reunir chamados de vários projetos.
Você as gerencia em Gestão de Projetos → Sprints. Cada sprint tem nome, descrição, organização, status, responsável e datas de início e término. Os chamados adicionados à sprint recebem uma estimativa em horas.
A área de Sprints pode estar disponível conforme o plano contratado.
Detalhes em Scrum — trabalhando com sprints.
Relatórios
- Relatório da sprint — consolida, por projeto, os chamados da sprint, com horas estimadas, horas na sprint e tempo total, além de um resumo geral (total de chamados e total de projetos).
- Contadores de projetos e sprints — a listagem de projetos exibe contadores por status; a listagem de sprints exibe contadores por estado (Planejamento, Ativas, Concluídas, Canceladas).
Detalhes em Relatórios de Projeto.
Vinculando chamados a projetos
Um chamado é associado a um projeto pelo campo Projeto no próprio formulário do chamado. Não há uma seção separada de vínculos nem conversão automática de chamados em tarefas.