IA e Automação
Recursos de inteligência artificial do OpsScript — assistente, Insights IA, IA Generativa e MCP Server
Estado atual
O OpsScript oferece recursos de inteligência artificial para consultar dados, analisar métricas e operar a plataforma por linguagem natural. Hoje esses recursos são:
- AI Script Chat — assistente que opera chamados e outros recursos por linguagem natural.
- Insights IA — página dedicada a perguntas e análises sobre suas métricas.
- IA Generativa — área de Configurações para acompanhar o uso da IA e definir restrições.
- MCP Server — servidor Model Context Protocol para conectar clientes de IA externos ao OpsScript.
A disponibilidade depende do plano contratado: IA Generativa está disponível a partir do plano Starter; MCP Server e Kubernetes Agent a partir do Professional; Insights IA é exclusivo do Enterprise.
AI Script Chat
O AI Script Chat é um assistente que abre em um painel dentro da plataforma. Você conversa em linguagem natural e ele ajuda a consultar e gerenciar seus chamados e outros recursos do OpsScript.
Exemplos de perguntas:
"Liste meus chamados abertos"
"Crie um chamado de incidente com prioridade alta"
"Mostre os chamados sem responsável"O assistente executa as operações respeitando as suas permissões — ele não faz nada além do que o seu cargo permite.
Insights IA
Insights IA é uma página própria, acessível pelo menu lateral. Ela reúne, em um único lugar, um chat e painéis para você fazer perguntas sobre os dados da sua operação e obter análises de métricas (por exemplo, volume de chamados por período, SLA e horas por agente).
O acesso ao Insights IA depende de permissão específica e do plano da organização. Se o item não aparecer no menu, fale com o proprietário ou administrador da assinatura.
IA Generativa (Configurações)
Em Configurações → IA Generativa, administradores acompanham e controlam o uso da IA na organização:
- Uso — consumo da IA, como total de requisições e de tokens de entrada e saída.
- Restrições — quais conjuntos de dados a IA pode consultar, campos sensíveis a proteger e a janela máxima de consulta.
- Memória — gerenciamento da memória usada pela IA nas interações.
Cota de tokens de IA
Os recursos de IA Generativa consomem tokens de uma cota mensal, por agente, definida pelo plano da assinatura:
| Plano | Tokens de IA por agente/mês |
|---|---|
| Starter | 250 mil |
| Professional | 1 milhão |
| Enterprise | 2 milhões |
Como funciona:
- A cota vale pelo mês de fatura inteiro — não há janelas de sessão; use no ritmo da sua operação.
- A cota renova na virada da fatura, assim que o pagamento do ciclo é confirmado.
- Quando a cota termina, as funcionalidades de IA (análise de alertas, resumo de chamado, melhorar texto, entre outras) ficam pausadas até a próxima renovação.
Precisa de mais tokens dentro do mesmo mês? Nos planos Starter e Professional, contrate pacotes adicionais de +250 mil tokens por agente/mês na tela de assinatura — os valores estão na página de preços. No Enterprise, cotas adicionais são combinadas diretamente com o time comercial.
Acompanhe o consumo em Configurações → IA Generativa → Uso.
MCP Server
O MCP Server expõe as funcionalidades do OpsScript como ferramentas padronizadas para clientes de IA compatíveis (como Claude Desktop, Cursor e VS Code). A autenticação usa um token pessoal, gerado em Configurações → Tokens de acesso (API), e todas as operações respeitam as permissões do usuário dono do token.
Consulte o guia dedicado para instruções de configuração: