Usuários e Cargos
Gerencie membros da organização, cargos de assinatura e permissões personalizadas (RBAC) no OpsScript
O OpsScript oferece um sistema completo de controle de acesso com dois níveis: cargos fixos de assinatura e cargos personalizados por organização (RBAC). Esta página cobre o gerenciamento de usuários, convites, atribuição de cargos e a criação de permissões granulares.
Para acessar, clique no ícone de engrenagem no canto superior direito e selecione Usuários ou Cargos no menu lateral.
Gerenciamento de usuários
Visualizar membros
A página de Usuários exibe a lista de todos os membros da organização atual, incluindo:
- Nome e e-mail do usuário
- Cargo de assinatura (Owner, Admin, Member, Customer)
- Cargo na organização (se houver cargo RBAC atribuído)
- Status (ativo, convite pendente)
Convidar novos usuários
Para adicionar membros à organização:
- Na página de Usuários, clique em Convidar Usuário
- Informe o endereço de e-mail do usuário
- Selecione o cargo de assinatura que será atribuído
- Clique em Enviar Convite
- O usuário receberá um e-mail com o link para aceitar o convite
Se o usuário convidado já possui uma conta no OpsScript, ele verá a nova organização disponível ao fazer login. Se não possui conta, o convite incluirá instruções para criar uma.
Reenviar convites
Se o usuário não recebeu ou perdeu o e-mail de convite:
- Localize o usuário na lista (ele aparecerá com status de convite pendente)
- Clique em Reenviar Convite
- Um novo e-mail será enviado ao endereço cadastrado
Remover usuários
Para remover um membro da organização:
- Localize o usuário na lista
- Clique no botão de remover (ícone de lixeira ou opção no menu de ações)
- Confirme a remoção
Remover um usuário da organização revoga imediatamente todo o acesso dele aos dados dessa organização. Os chamados e atividades criados pelo usuário são mantidos no histórico.
Alterar cargo de assinatura
Para alterar o cargo de assinatura de um membro:
- Localize o usuário na lista
- Clique no campo de cargo ou no botão de edição
- Selecione o novo cargo de assinatura
- Salve a alteração
Cargos de assinatura (fixos)
Os cargos de assinatura são níveis fixos de acesso que definem o escopo geral de permissões do usuário na plataforma:
| Cargo | Descrição |
|---|---|
| Owner | Acesso total à plataforma, incluindo gestão de assinatura e faturamento |
| Admin | Acesso total à organização, incluindo gestão de usuários e configurações |
| Member | Acesso padrão à organização, sem funções administrativas |
| Customer | Acesso limitado, apenas visualização e criação de tickets |
Cada organização deve ter pelo menos um Owner. O cargo de Owner não pode ser removido sem que outro usuário assuma esse papel primeiro.
Cargos de organização (RBAC personalizado)
Além dos cargos fixos de assinatura, administradores podem criar cargos personalizados com permissões granulares para controlar exatamente o que cada grupo de usuários pode fazer dentro da organização.
Criar um cargo personalizado
Acessar a página de cargos
No menu de configurações, selecione Cargos.
Iniciar a criação
Clique em Novo Cargo.
Definir nome e descrição
Informe um nome descritivo para o cargo (ex: "Suporte N1", "Gestor de Projetos", "Auditor") e, opcionalmente, uma descrição.
Selecionar permissões
Marque as permissões que esse cargo deve possuir na lista de permissões disponíveis. Consulte a tabela completa de permissões abaixo.
Salvar o cargo
Clique em Salvar. O cargo estará disponível para atribuição aos membros da organização.
Tabela completa de permissões
| Permissão | Descrição |
|---|---|
ticket-add | Criar chamados |
ticket-read | Visualizar chamados |
ticket-update | Atualizar chamados |
ticket-delete | Excluir chamados |
ticket-list | Listar chamados |
project-add | Criar projetos |
project-read | Visualizar projetos |
project-update | Atualizar projetos |
project-delete | Excluir projetos |
project-list | Listar projetos |
sprint-add | Criar sprints |
sprint-read | Visualizar sprints |
sprint-update | Atualizar sprints |
sprint-delete | Excluir sprints |
sprint-list | Listar sprints |
user-add | Adicionar usuários |
user-read | Visualizar usuários |
user-update | Atualizar usuários |
user-delete | Excluir usuários |
user-list | Listar usuários |
user-invite | Convidar usuários |
integration-add | Adicionar integrações |
integration-read | Visualizar integrações |
integration-update | Atualizar integrações |
integration-delete | Excluir integrações |
integration-list | Listar integrações |
webhook-add | Criar webhooks |
webhook-read | Visualizar webhooks |
webhook-update | Atualizar webhooks |
webhook-delete | Excluir webhooks |
webhook-list | Listar webhooks |
auth-list-roles | Listar cargos |
auth-update-roles | Atualizar cargos |
personal-token-add | Criar tokens pessoais |
personal-token-read | Visualizar tokens |
personal-token-delete | Excluir tokens |
personal-token-list | Listar tokens |
analytics-dashboard | Acessar dashboard de métricas |
ticket-time-report | Acessar relatórios de tempo |
Ao criar cargos personalizados, aplique o princípio do menor privilégio: conceda apenas as permissões estritamente necessárias para a função. Isso reduz a superfície de risco em caso de comprometimento de uma conta.
Atribuir cargo a um usuário
Após criar os cargos personalizados:
- Acesse a página de Usuários
- Localize o membro desejado
- No campo de cargo de organização, selecione o cargo personalizado
- Salve a alteração
O usuário passará a ter as permissões definidas pelo cargo atribuído, além das permissões base do seu cargo de assinatura.
Editar ou excluir um cargo
Na página de Cargos:
- Clique sobre o cargo para editar nome, descrição ou permissões
- Para excluir, clique no botão de remover e confirme a ação
Ao excluir um cargo, todos os usuários que o possuíam perderão as permissões associadas. Certifique-se de reatribuir os usuários a outro cargo antes de excluir.